Return & Refund Policy

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana (Refund & Returns Policy)

Berlaku untuk semua pemesanan jasa yang dilakukan melalui https://hadiningratcorp.com.

Terakhir diperbarui: 9 November 2025

1. Sifat Layanan Kami

Layanan yang ditawarkan oleh Hadiwijaya Bore Pile adalah jasa pengerjaan konstruksi (Pondasi Bore Pile). Produk kami bersifat jasa, bukan barang fisik. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian dana kami berfokus pada kondisi pembatalan sebelum atau selama pengerjaan, dan kegagalan yang tidak dapat diperbaiki.

2. Kebijakan Pembatalan Pemesanan

Pembatalan pemesanan dapat dilakukan pada tahap-tahap tertentu dengan ketentuan sebagai berikut:

Tahap Pemesanan	Ketentuan Pembatalan	Pengembalian Dana (Refund)
A. Sebelum Survei Lokasi	Pembatalan diterima sepenuhnya.	100% dari total uang muka (deposit) dikembalikan.
B. Setelah Survei Lokasi	Pembatalan diterima, namun biaya yang telah dikeluarkan untuk survei dan mobilisasi pra-pekerjaan akan dipotong dari uang muka.	Diproses setelah pemotongan biaya administrasi dan mobilisasi (sebesar 50%) dari uang muka.
C. Setelah Alat Berat Tiba di Lokasi	Pembatalan dapat mengakibatkan hilangnya seluruh uang muka, karena biaya mobilisasi alat berat telah terjadi.	Tidak ada pengembalian dana (uang muka dianggap hangus).

Prosedur Pembatalan: Permintaan pembatalan harus diajukan secara tertulis melalui email ke: info@hadiningratcorp.com

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) Karena Kegagalan Proyek

Kami menjamin kualitas pengerjaan jasa Bore Pile sesuai standar teknis yang disepakati. Pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

Kegagalan Teknis yang Tidak Dapat Diperbaiki: Jika terjadi kegagalan pondasi (misalnya, runtuhnya struktur bore pile) yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan teknis dari tim Hadiwijaya Bore Pile, dan kegagalan tersebut tidak dapat diperbaiki melalui pengerjaan ulang (rework).
Ketidaksesuaian Mutu: Jika hasil pengerjaan secara signifikan tidak sesuai dengan spesifikasi teknis yang tertuang dalam kontrak, dan kami gagal memperbaiki ketidaksesuaian tersebut dalam jangka waktu yang disepakati.

Ketentuan Refund:

Pengembalian dana hanya berlaku untuk biaya pengerjaan yang terkena dampak langsung dari kegagalan.
Jumlah pengembalian dana akan didasarkan pada hasil audit teknis independen atau kesepakatan tertulis antara klien dan manajemen Hadiwijaya Bore Pile.

Pengembalian Dana Tidak Berlaku Jika:

Kerusakan disebabkan oleh faktor eksternal (bencana alam, pengerjaan oleh pihak ketiga setelah serah terima, dll.).
Klien telah mengubah spesifikasi proyek secara sepihak tanpa persetujuan tertulis dari Hadiwijaya Bore Pile.

4. Prosedur Pengajuan Refund

Pengajuan Tertulis: Klien harus mengajukan klaim pengembalian dana secara tertulis ke info@hadiningratcorp.com dalam waktu 7 hari kerja setelah masalah teridentifikasi.
Verifikasi: Tim teknis kami akan melakukan verifikasi di lokasi dan meninjau klaim tersebut dalam waktu 7 hari kerja.
Proses Refund: Jika klaim disetujui, pengembalian dana akan diproses kembali ke rekening bank awal pemesan dalam waktu 30 hari kerja sejak tanggal persetujuan.

5. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana dan pembatalan, silakan hubungi kami di:

Email: info@hadiningratcorp.com

Telepon: 0813-2579-4818